API — это «розетка» программы: договорённый способ, по которому одна система может попросить другую о данных или действии. Сайт спрашивает у службы доставки стоимость, платёжная система сообщает, что заказ оплачен, CRM получает заявку из формы — всё это работает через API.
Как это выглядит на практике
Одна программа отправляет запрос (например, «рассчитай доставку до этого адреса»), другая возвращает ответ в понятном формате, чаще всего JSON. Люди при этом не участвуют, поэтому данные не переписывают руками и не теряют.
Где API встречается в бизнесе
- Интеграция сайта с CRM: заявка сразу попадает в карточку клиента.
- Приём оплаты: платёжный сервис подтверждает платёж, сайт меняет статус заказа.
- Доставка: расчёт цены и создание отправления без звонков.
- Учёт: обмен товарами и остатками с 1С или складской системой.
На что смотреть при выборе решения
Есть ли у сервиса документация, ограничения по числу запросов, тестовая среда и понятные сообщения об ошибках. Чем лучше описан API, тем дешевле и надёжнее интеграция.
Частые ошибки при интеграциях
- Нет обработки сбоев. Сервис на другой стороне иногда недоступен, поэтому запрос нужно уметь повторить и записать ошибку в журнал.
- Секретные ключи в открытом виде. Ключи доступа хранят в настройках сервера, а не в коде страницы и не в переписке.
- Нет тестовой среды. Интеграцию проверяют на тестовых данных, иначе первая ошибка случится на реальном заказе.
- Не учтены лимиты. У многих сервисов ограничено число запросов в минуту.
Как поставить задачу разработчику
Опишите, какое событие запускает обмен (заказ, заявка, оплата), какие данные передаются и что должно произойти в ответ. Этого достаточно, чтобы оценить срок и стоимость.
Нужна связка сайта с вашими системами? Посмотрите, как мы делаем интеграцию сайта с CRM и подключаем оплату.